روند رسانه های اجتماعی در سال 2018 – قسمت اول

پیش از آنکه استراتژی رسانه های اجتماعی خود را برای سال 2018 نهایی سازی کنید، مهم است نگاهی به موضوعات اصلی بیندازید تا مطمئن شوید زمان و تلاش خود را در مسیر درستی متمرکز می کنید.
 
در این مطلب و مطلب بعدی به آنچه مدیران شبکه های اجتماعی باید در سال 2018 انتظار داشته باشند و اینکه چطور بهتر برنامه ریزی کنند می پردازیم.
1.    محتوای ویدیوی آنلاین رو به رشد خواهد بود.
توجه به آمار نشان می دهد که ویدیوهای آنلاین حدود 6 برابر بیشتر از ویدیوهای غیر آنلاین توجه مخاطبین را به خود جلب می کنند. بنابراین، باید این سوال را از خود بپرسید که در کدام پلتفرم می توانید بر ویدیوهای انلاین تمرکز کنید؟ اگر فیس بوک بخش مهمی از استراتژی رسانه های اجتماعی شما محسوب می شود، و دنبال راههایی برای همگام شدن با تغییرات جدید الگوریتمی فیس بوک هستید، ویدیوی آنلاین یک شروع خیلی مناسب است.
در غیر اینصورت بررسی کنید که مخاطبین در کدام بسترها بیشتر آنلاین هستند و وقت می گذرانند. تلاش کنید در آن شبکه ها با آنها در ارتباط قرار بگیرید. برندهای زیادی هستند که از فیس بوک، اینستاگرام و توییتر برای به اشتراک گذاری استریم های آنلاین خود استفاده می کنند. این امر باعث حفظ ارتباط دنبال کنندگان با برند می شود. حتی مخاطبینی که نمی توانند در یک رویداد حضور داشته باشند از طریق استریم آنلاین می توانند آن را دنبال کنند.
2.    اپلیکیشن های ارسال پیام یک روش ارتباطی قطعی خواهند شد.
اگر تنها درباره برنامه های پیام رسان مثل مسنجر فیس بوک، وی چت و واتس اپ فکر می کنید، دوباره بیندیشید. اپلیکیشن های پیام رسان توسط 4 میلیارد کاربر در سراسر دنیا استفاده می شوند. این یک فرصت بسیار عالی برای برندها جهت نفوذ و دسترسی به افراد است.
به طور مشخص، برندهای زیادی اپلیکیشن های پیام رسان را برای ارتباط تک به تک با مشتریان خود برمی گزینند. این ارتباط باعث می شود مشتریان در مسیر متفاوتی و به طور سریعتر و راحت تر کمک و خدمات مورد نیازشان را دریافت کنند. در مقابل به انتظار نشستن برای پاسخ یک ایمیل، پیام سریع تر منتقل می شود. استفاده از پیام رسان برای سرویس دهی به مشتریان برای برندها مقیاس پذیر و مقرون به صرفه است. با آماده کردن یک تجربه بهتر برای مشتریان، برندها می توانند مشکلات مشتریان خود را سریعتر حل کنند و آنها را آسانتر حفظ کنند.
در مطلب بعدی به ادامه موارد می پردازیم.

لینک قسمت دوم
منابع:
 blog.hubspot.com